Termos de Uso

1. Sobre o serviço

O HostGuide é um produto digital que consiste na criação de um guia online personalizado para anfitriões, contendo informações úteis para os seus hóspedes (check-in, Wi-Fi, regras, recomendações locais e demais conteúdos contratados conforme o plano escolhido).

2. Contratação e pagamento

• A contratação se dá mediante pagamento único, sem mensalidades.
• Aceitamos Pix, cartão de crédito (à vista ou parcelado, sujeito a juros do gateway) e boleto bancário.
• Após a confirmação do pagamento, você receberá no e-mail cadastrado um formulário com as informações necessárias para a produção do guia.

3. Prazo de entrega

O prazo de entrega começa a contar a partir do momento em que recebemos o formulário totalmente preenchido com as informações do imóvel:

• Plano Essencial: até 48 horas úteis.
• Plano Premium: até 24 horas úteis.

Atrasos no envio das informações pelo cliente prorrogam automaticamente o prazo final de entrega.

4. Garantia de 7 dias

Você tem 7 dias corridos a contar da entrega do guia para solicitar reembolso integral, por qualquer motivo, conforme o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta enviar um e-mail para contato@hostguide.com.br que devolveremos 100% do valor pago.

5. Atualizações e suporte

• Plano Premium: inclui atualizações gratuitas por 6 meses a contar da entrega e suporte via WhatsApp em horário comercial.
• Plano Essencial: alterações posteriores à entrega podem ser contratadas à parte.

6. Responsabilidades do cliente

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas sobre o imóvel.
• Garantir que possui os direitos sobre fotos, marcas e demais conteúdos enviados.
• Manter sob sua guarda o link do guia e demais credenciais.

7. Propriedade intelectual

O guia entregue é de uso exclusivo do cliente para a finalidade contratada. A plataforma, o código, a marca HostGuide e os modelos visuais permanecem de propriedade da HostGuide. É vedada a revenda do guia ou a reprodução das suas estruturas para fins comerciais sem autorização.

8. Limitação de responsabilidade

O HostGuide não se responsabiliza por avaliações recebidas em plataformas de hospedagem, pelo número de reservas obtidas pelo anfitrião ou por experiências subjetivas dos hóspedes. Nossa entrega é o guia digital conforme o plano contratado.

9. Foro e legislação

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir quaisquer controvérsias.

10. Contato

Dúvidas sobre estes termos? contato@hostguide.com.br